Kauba tagastamise tingimused
Nuvie.ee e-poest soetatud toodetele kehtivad Eesti Vabariigi seadustega sätestatud garantii ning tagastamise tingimused. Kaubale rakendub 14-päevane tagastusõigus alates kauba kättesaamisest.
Klient peab oma tagastussoovist teada andma 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist, saates selle kohta e-kirja aadressile info@nuvie.ee ning märkides kirja:
* Tellija ees- ja perekonnanime
* Tellimuse numbri
* Tagastatava toote nimetuse
* Vahetuse korral uue toote nimetuse
Müüja kannab tagastatud kauba eest tasutud summa, sealhulgas Kliendi kantud postikulu, tagasi Kliendi pangakontole 14 päeva jooksul alates tagastusavalduse kättesaamisest. Klient peab tagastatava kauba saatma Müüjale 14 päeva jooksul alates tagastamisavalduse esitamisest. E-pood võib tagasimakse tegemisest keelduda senikaua, kuni tagastatud toode on Müüjani jõudnud või kuni ostja esitab tõendid, et kaup on teele pandud – sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Tagastatav toode ei tohi olla kasutatud, kahjustatud, määrdunud ega muude kasutusjälgedega. Toode peab olema täielik (sisaldama originaalpakendit ja kõiki pakendis olnud esemeid).
Kui toodet on kasutatud muul viisil, kui on vajalik selle omaduste ja toimimise kontrollimiseks, või sellel esineb kulumisjälgi, on e-poel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse langusele.
Kauba tagastamisega seotud kulud tasub klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on tellimusele mittevastav toodang või defektne kaup.
Raha tagastatakse Kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates tagastusavalduse saamisest. Lisaks kauba maksumusele hüvitatakse ka kauba kohaletoimetamise kulud.
Kliendil on õigus pöörduda Tarbijakaitseameti tarbijakaebuste komisjoni poole, kelle pädevuses on lahendada lepingust tulenevaid vaidlusi, kui vaidlustatud kauba maksumus ületab 20 € (kaebuse menetlemine komisjonis on tasuta).
